WhatsApp Business API que une la comunicación con el negocio
Gestione la comunicación con WhatsApp Business API, envíe los mensajes que exigen una plantilla aprobada y deje ese canal junto al trabajo con clientes que BizUply ya admite.
Gestione la comunicación con WhatsApp Business API, envíe los mensajes que exigen una plantilla aprobada y deje ese canal junto al trabajo con clientes que BizUply ya admite.
WhatsApp es un canal de negocio. El trabajo es mantenerlo dentro de un proceso claro.
Cuando un cliente pregunta o recibe un aviso, el mensaje debe respetar los permisos de la cuenta. La API es la interfaz de Meta para el software. BizUply conecta Cloud API: plantillas aprobadas, seguimiento de entrega y webhooks firmados.
La conexión se hace con Embedded Signup desde el panel. Meta aprueba las plantillas y el número. No hay una cola de aprobación aparte de BizUply.
Plantillas de mensaje
Parte de los mensajes salientes exige una plantilla que Meta ya aprobó. La plantilla fija el texto de esa categoría. Marketing, utilidad y autenticación siguen las categorías que Meta aplica al enviar.
BizUply no aprueba una plantilla en lugar de Meta y no anula las reglas de consentimiento.
Mensajes iniciados por el negocio
Se puede abrir una conversación cuando la cuenta cumple las condiciones de Meta: la plantilla correcta, el consentimiento cuando hace falta y los límites de calidad del número.
No se puede escribir a cualquier número. Un número sin consentimiento, o un mensaje fuera de la política de WhatsApp, queda fuera del producto.
La conversación junto a la ficha
Una conversación de WhatsApp sirve más cuando el equipo ve el lead o el cliente al que pertenece. Si la cuenta tiene los dos productos, el mensaje queda junto al registro y no en una bandeja sin contexto.
La suscripción de WhatsApp no es el plan de CRM. Cuesta 29 dólares al mes por cada número conectado. Meta factura los mensajes aparte, según el uso y la categoría.
Antes de conectar un número
La puesta en marcha puede incluir una cuenta de Meta, verificación, un teléfono y plantillas. Un número actual solo se mueve si Meta y el proveedor actual lo permiten. Hay que comprobarlo antes de prometerlo.
Una suscripción cubre un número. Un segundo número necesita otra suscripción de 29 dólares.
Preguntas frecuentes
¿Qué es WhatsApp Business API?
Es la interfaz de WhatsApp para software. El negocio la usa para conversaciones y plantillas compatibles, según la política de Meta y los permisos de la cuenta.
¿En qué se diferencia de la aplicación WhatsApp Business?
La aplicación es una persona trabajando directo en WhatsApp Business. La API conecta el número con software, plantillas y webhooks.
¿Se pueden enviar mensajes de marketing?
Solo con el consentimiento adecuado y con la plantilla y la categoría que Meta exige.
¿Hay que aprobar plantillas?
Sí. Los mensajes que WhatsApp clasifica como plantilla esperan la aprobación de Meta.
¿Se puede escribir a cualquier número?
No. Siguen vigentes el consentimiento, la política de WhatsApp y los límites de calidad de la cuenta.
¿Cuánto cuesta el servicio?
El precio publicado de BizUply es 29 dólares al mes por número conectado. Los cargos de mensajes de Meta son aparte.
¿Se puede conservar el número actual?
Solo si Meta y el proveedor actual permiten moverlo. Hay que verificarlo antes de comprometerse.