API do WhatsApp Business ligada ao trabalho do negócio
Conduza a comunicação pela API do WhatsApp Business, envie as mensagens que exigem um modelo aprovado e mantenha esse canal ao lado do atendimento que a BizUply já sustenta.
Conduza a comunicação pela API do WhatsApp Business, envie as mensagens que exigem um modelo aprovado e mantenha esse canal ao lado do atendimento que a BizUply já sustenta.
WhatsApp é um canal comercial. O cuidado é mantê-lo dentro de um processo.
Quando o cliente pergunta ou recebe um aviso, a mensagem precisa respeitar as permissões da conta. A API é a interface da Meta para software. A BizUply conecta a Cloud API: modelos aprovados, acompanhamento de entrega e webhooks assinados.
A conexão acontece no Embedded Signup, dentro do painel. A Meta aprova os modelos e o número. Não existe uma fila de aprovação separada da BizUply.
Modelos de mensagem
Parte das mensagens de saída exige um modelo que a Meta já aprovou. O modelo fixa o texto daquela categoria. Marketing, utilidade e autenticação seguem as categorias que a Meta aplica no envio.
A BizUply não aprova um modelo no lugar da Meta e não dispensa as regras de consentimento.
Mensagens iniciadas pelo negócio
Dá para abrir uma conversa quando a conta cumpre as condições da Meta: o modelo certo, o consentimento quando ele é exigido e os limites de qualidade do número.
Não dá para escrever para qualquer número. Número sem consentimento, ou mensagem fora da política do WhatsApp, fica de fora do produto.
A conversa ao lado da ficha
Uma conversa de WhatsApp ajuda mais quando a equipe vê o lead ou o cliente a que ela pertence. Na conta em que os dois produtos estão ativos, a mensagem fica junto do registro, não numa caixa sem contexto.
A assinatura do WhatsApp não é o plano de CRM. São 29 dólares por mês para cada número conectado. A Meta cobra as mensagens à parte, pelo uso e pela categoria.
Antes de conectar um número
A ativação pode incluir conta comercial na Meta, verificação, telefone e modelos. Um número que já existe só muda de provedor se a Meta e o provedor atual permitirem. Isso se confirma antes de qualquer promessa.
Uma assinatura cobre um número. O segundo número pede outra assinatura de 29 dólares.
Perguntas frequentes
O que é a API do WhatsApp Business?
É a interface do WhatsApp para software. O negócio usa essa interface para conversas e modelos compatíveis, segundo a política da Meta e as permissões da conta.
Qual é a diferença para o aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo é uma pessoa trabalhando direto no WhatsApp Business. A API liga o número a software, modelos e webhooks.
Dá para enviar mensagens de marketing?
Somente com o consentimento adequado e com o modelo e a categoria que a Meta exige.
Os modelos precisam de aprovação?
Sim. Mensagens que o WhatsApp classifica como modelo esperam a aprovação da Meta.
Dá para escrever para qualquer número?
Não. Consentimento, política do WhatsApp e limites de qualidade da conta continuam valendo.
Quanto custa o serviço?
O preço publicado da BizUply é 29 dólares por mês para cada número conectado. As tarifas de mensagem da Meta são separadas.
Dá para manter o número atual?
Somente se a Meta e o provedor atual permitirem a mudança. É preciso verificar antes de assumir o compromisso.